Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29.10.2026

1. Despre acești termeni

Acești termeni se aplică folosirii site-ului arhirii.com și serviciilor Arhirii (Igor Arhirii, Chișinău, Republica Moldova): Asistent AI, Telio, Review Manager și proiectele personalizate. Fiecare colaborare are și un contract scris cu anexele lui (inclusiv Acordul de prelucrare a datelor). Dacă există diferențe, contractul semnat are prioritate.

2. Serviciile

Construim, instalăm, găzduim și întreținem sisteme AI pentru afacerea ta, ca serviciu gestionat cu abonament. Ce livrăm, termenele și prețul se stabilesc în scris înainte de începere.

3. Natura răspunsurilor generate de AI

• Asistenții răspund automat, pe baza informațiilor pe care ni le furnizezi tu (prețuri, program, servicii). Inteligența artificială poate greși, chiar dacă o configurăm să folosească doar aceste informații.
• Răspunsurile au caracter informativ și nu sunt sfaturi medicale, juridice sau financiare. Programările, prețurile finale și recomandările se confirmă de afacerea ta.
• Asistenții se prezintă ca asistenți automați, nu pretind că sunt oameni și sunt configurați să nu ceară date sensibile.

4. Obligațiile tale, ca afacere-client

• Ne dai informații corecte și actualizate pentru baza de cunoștințe și verifici asistentul înainte de lansare și după fiecare schimbare importantă.
• Ești operatorul datelor clienților tăi: ai propria politică de confidențialitate, un temei legal pentru prelucrare și îi informezi pe clienți (te ajutăm cu textele).
• Nu ne ceri să colectăm prin servicii date care nu sunt necesare (în special date despre sănătate, IDNP, date bancare).
• Pentru Review Manager respecți regulile Google: linkul spre recenzie se oferă tuturor clienților, fără filtrare după satisfacție, fără recompense și fără recenzii false.
• Nu folosești serviciile pentru mesaje comerciale nesolicitate, conținut ilegal sau înșelător.
• Ne anunți imediat dacă afli de o problemă de securitate sau de o cerere a unei persoane privind datele ei.

5. Datele personale

Pentru datele clienților tăi suntem persoană împuternicită (procesator) și le prelucrăm doar la instrucțiunile tale, conform Politicii de confidențialitate și Acordului de prelucrare a datelor, parte din contract.

6. Plată și abonament

Taxa de instalare se plătește o singură dată. Lunar se plătesc mentenanța și costul de utilizare AI, conform ofertei acceptate. Abonamentul poate fi anulat oricând, fără penalizări, cu efect din următoarea perioadă de facturare.

7. Proprietate intelectuală

Codul și infrastructura serviciilor gestionate rămân ale Arhirii. Primești dreptul de a folosi serviciul pe durata abonamentului, iar conținutul și datele tale rămân ale tale. Pentru proiecte personalizate predate ca sistem finit, condițiile de proprietate se stabilesc în contract.

8. Disponibilitate

Facem tot ce e rezonabil ca serviciile să funcționeze continuu și intervenim rapid la probleme. Serviciile depind însă și de furnizori externi (furnizorul AI, găzduirea, Telegram, Google), așa că nu putem garanta funcționarea fără nicio întrerupere. Lucrările planificate le anunțăm din timp, când e posibil.

9. Limitarea răspunderii

• Răspundem pentru serviciile noastre în limitele prevăzute de lege și de contract.
• În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte (de exemplu, profit nerealizat sau clienți pierduți), pentru urmările informațiilor greșite sau neactualizate primite de la tine, pentru folosirea răspunsurilor AI fără confirmarea afacerii, nici pentru întreruperi cauzate de furnizori externi sau de forță majoră.
• Răspunderea noastră totală pentru o colaborare este limitată la sumele plătite de tine pentru serviciul respectiv în ultimele 3 luni înainte de eveniment.
• Aceste limite nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă și nici acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii.

10. Suspendare

Putem suspenda temporar serviciul în caz de neplată, abuz, folosire contrară acestor termeni sau risc de securitate. Te anunțăm, iar serviciul se reia după rezolvarea situației.

11. Încetare și datele tale

La încetarea colaborării, serviciul se oprește. La cerere, îți predăm datele colectate prin serviciu în 14 zile, într-un format uzual. Apoi le ștergem definitiv, în cel mult 30 de zile de la încetare, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm.

12. Confidențialitate

Păstrăm confidențiale informațiile despre afacerea ta. Putem semna un acord de confidențialitate (NDA) înainte de începere.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; dacă nu se poate, de instanțele competente din Chișinău.

14. Modificări și contact

Putem actualiza acești termeni; schimbările importante le anunțăm clienților în avans. Întrebări: [email protected].

Условия использования

Последнее обновление: 29.10.2026

1. Об этих условиях

Условия применяются к использованию сайта arhirii.com и сервисов Arhirii (Игорь Архирий, Кишинёв, Республика Молдова): Asistent AI, Telio, Review Manager и индивидуальных проектов. Каждое сотрудничество оформляется также письменным договором с приложениями (включая Соглашение об обработке данных). При расхождениях приоритет имеет подписанный договор.

2. Сервисы

Мы создаём, устанавливаем, размещаем и обслуживаем AI-системы для вашего бизнеса как управляемый сервис по подписке. Что поставляется, сроки и цена согласуются письменно до начала работ.

3. Характер ответов, сгенерированных AI

• Ассистенты отвечают автоматически на основе предоставленной вами информации (цены, график, услуги). Искусственный интеллект может ошибаться, даже если настроен использовать только эту информацию.
• Ответы носят информационный характер и не являются медицинскими, юридическими или финансовыми советами. Записи, окончательные цены и рекомендации подтверждает ваш бизнес.
• Ассистенты представляются как автоматические, не выдают себя за людей и настроены не запрашивать чувствительные данные.

4. Ваши обязанности как бизнеса-клиента

• Предоставлять точную и актуальную информацию для базы знаний и проверять ассистента перед запуском и после каждого важного изменения.
• Вы — оператор данных своих клиентов: у вас есть собственная политика конфиденциальности, законное основание обработки, и вы информируете клиентов (мы поможем с текстами).
• Не просить нас собирать через сервисы ненужные данные (особенно о здоровье, IDNP, банковские данные).
• Для Review Manager соблюдать правила Google: ссылка на отзыв предлагается всем клиентам, без фильтрации по удовлетворённости, без вознаграждений и без фальшивых отзывов.
• Не использовать сервисы для нежелательных рекламных сообщений, незаконного или вводящего в заблуждение контента.
• Немедленно сообщать нам о проблемах безопасности или о запросах людей относительно их данных.

5. Персональные данные

Для данных ваших клиентов мы — уполномоченное лицо (обработчик) и обрабатываем их только по вашим указаниям, согласно Политике конфиденциальности и Соглашению об обработке данных, являющемуся частью договора.

6. Оплата и подписка

Плата за установку вносится один раз. Ежемесячно оплачиваются обслуживание и стоимость использования AI согласно принятому предложению. Подписку можно отменить в любой момент, без штрафов, с действием со следующего расчётного периода.

7. Интеллектуальная собственность

Код и инфраструктура управляемых сервисов остаются собственностью Arhirii. Вы получаете право пользоваться сервисом на срок подписки, а ваш контент и данные остаются вашими. Для индивидуальных проектов, сдаваемых как готовая система, условия собственности определяются договором.

8. Доступность

Мы делаем всё разумное для бесперебойной работы и быстро реагируем на проблемы. Однако сервисы зависят и от внешних поставщиков (AI, хостинг, Telegram, Google), поэтому мы не можем гарантировать работу без единого перерыва. О плановых работах сообщаем заранее, когда это возможно.

9. Ограничение ответственности

• Мы отвечаем за свои сервисы в пределах, установленных законом и договором.
• В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенный ущерб (например, упущенную выгоду или потерянных клиентов), за последствия неверной или устаревшей информации, полученной от вас, за использование ответов AI без подтверждения бизнесом, а также за перерывы по вине внешних поставщиков или форс-мажора.
• Наша общая ответственность по одному сотрудничеству ограничена суммами, уплаченными вами за соответствующий сервис за последние 3 месяца до события.
• Эти ограничения не применяются при умысле или грубой неосторожности, а также там, где закон не допускает ограничения ответственности.

10. Приостановка

Мы можем временно приостановить сервис при неоплате, злоупотреблении, использовании вопреки этим условиям или угрозе безопасности. Мы уведомляем вас, и сервис возобновляется после решения ситуации.

11. Прекращение и ваши данные

При прекращении сотрудничества сервис останавливается. По запросу мы передаём вам данные, собранные через сервис, в течение 14 дней в распространённом формате. Затем окончательно удаляем их не позднее 30 дней с момента прекращения, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить.

12. Конфиденциальность

Мы сохраняем конфиденциальность информации о вашем бизнесе. Можем подписать соглашение о неразглашении (NDA) до начала работ.

13. Применимое право

Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любые разногласия решаем сначала мирным путём; если это невозможно — в компетентных судах Кишинёва.

14. Изменения и контакт

Мы можем обновлять условия; о важных изменениях клиенты уведомляются заранее. Вопросы: [email protected].

Terms & Conditions

Last updated: 29.10.2026

1. About these terms

These terms apply to the use of arhirii.com and of the services of Arhirii (Igor Arhirii, Chișinău, Republic of Moldova): Asistent AI, Telio, Review Manager and custom projects. Each engagement also has a written contract with its annexes (including the Data Processing Agreement). Where they differ, the signed contract prevails.

2. The services

We build, install, host and maintain AI systems for your business as a managed subscription service. Deliverables, deadlines and price are agreed in writing before work starts.

3. Nature of AI-generated replies

• Assistants reply automatically, based on the information you provide (prices, opening hours, services). AI can make mistakes, even when configured to use only that information.
• Replies are informational and are not medical, legal or financial advice. Bookings, final prices and recommendations are confirmed by your business.
• Assistants present themselves as automated, never claim to be human, and are configured not to ask for sensitive data.

4. Your obligations as a client business

• Provide accurate, up-to-date information for the knowledge base and check the assistant before launch and after every significant change.
• You are the controller of your customers' data: you have your own privacy policy and a legal basis for processing, and you inform your customers (we help with the texts).
• Don't ask us to collect unnecessary data through the services (especially health data, national ID numbers, bank details).
• For Review Manager, follow Google's rules: the review link is offered to every customer, with no filtering by satisfaction, no incentives and no fake reviews.
• Don't use the services for unsolicited commercial messages or illegal or misleading content.
• Tell us immediately about any security issue or any request from a person about their data.

5. Personal data

For your customers' data we are a processor and process it only on your instructions, under the Privacy Policy and the Data Processing Agreement that forms part of the contract.

6. Payment and subscription

The setup fee is paid once. Maintenance and AI usage costs are paid monthly, per the accepted offer. The subscription can be cancelled at any time, without penalties, effective from the next billing period.

7. Intellectual property

The code and infrastructure of managed services remain Arhirii's. You receive the right to use the service for the duration of the subscription, and your content and data remain yours. For custom projects delivered as a finished system, ownership is set out in the contract.

8. Availability

We do everything reasonable to keep the services running and respond quickly to problems. The services also depend on external providers (AI provider, hosting, Telegram, Google), so we cannot guarantee uninterrupted operation. We announce planned maintenance in advance where possible.

9. Limitation of liability

• We are liable for our services within the limits set by law and the contract.
• To the extent permitted by law, we are not liable for indirect losses (such as lost profit or lost customers), for the consequences of incorrect or outdated information received from you, for use of AI replies without the business's confirmation, or for interruptions caused by external providers or force majeure.
• Our total liability for an engagement is limited to the amounts you paid for the service concerned in the 3 months before the event.
• These limits do not apply in case of intent or gross negligence, or where the law does not allow liability to be limited.

10. Suspension

We may temporarily suspend the service for non-payment, abuse, use contrary to these terms, or a security risk. We notify you, and the service resumes once the situation is resolved.

11. Termination and your data

When the engagement ends, the service stops. On request, we hand over the data collected through the service within 14 days, in a common format. We then delete it permanently within 30 days of termination at the latest, unless the law requires us to keep it.

12. Confidentiality

We keep information about your business confidential. We can sign a non-disclosure agreement (NDA) before work starts.

13. Governing law

These terms are governed by the laws of the Republic of Moldova. Any dispute is first resolved amicably; if that is not possible, by the competent courts of Chișinău.

14. Changes and contact

We may update these terms; clients are notified of important changes in advance. Questions: [email protected].